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财经专业人士爆料在线留学服务内幕今时

发布时间:2019-09-29 20:31:34 阅读: 来源:玻璃棉板厂家

[财经]专业人士爆料在线留学服务内幕

互联网从技术层面颠覆各种传统行业模式,在线留学教育顺势依托技术革新,展现蓬勃之势,观察留学行业新变化。柳橙网以在线留学标准化流程开创行业新改变,其首次提出在线留学的 极致服务客户体验 ,赢得广大消费者追捧,吹响互联网留学服务的最响亮号角。

在线留学变革之先 服务体验颠覆升级

在网购盛行、消费以体验为向导的时代,如何抓住客户心理,成为一门值得深究的学问。柳橙网以中国在线留学权威平台引发业界热议,服务作为柳橙强调的核心点,成为最大特色和创新。

当今时代,互联网改变了人们的交流方式,依托互联网技术实现在线留学服务是创新,而其本质在于客户服务体验的颠覆升级。柳橙以客户极致体验为标准,相比于留学行业服务受囿地域限制的缺陷,将在线留学标准化,从服务方式上完美解决这一难题;与笔者沟通中柳橙网总裁宋佳骏先生总结说。在分析极致服务概念的来源,他提到协助客户解决留学过程中遇到的问题,让客户在感受到服务专业同时,始终贯穿其中的人文关怀是柳橙坚持不懈的理念,这也是柳橙极致客户服务体验的终极目标。

纵观传统留学行业,普遍存在留学方案不可靠、申请没保障、交易不透明的弊端,柳橙提出的 极致的互联网留学服务体验 从这三个角度保障消费者最佳的服务感受。从留学方案角度来说,相较于传统留学以盈利为目的,柳橙网从客户个人未来发展为参考,提供最符合客户实际、最匹配的方案,在申请成功率、入学成功率上给到客户承诺。宋佳骏先生特别指出,柳橙网严禁顾问团队以利益引导客户,系统化的流程监督已经在实际的服务过程中得到客户的认可。

以客户需求为导向 留学小管家跟踪呵护

对留学行业稍有了解的人都知道,留学道路漫长而被动。客户从决定出国留学直至拿到offer,会面临很多问题与困扰。宋佳骏先生解释,柳橙网提出的 极致客户体验 主要指的是留学申请过程中的消费者极致体验,这一理念的诞生正是基于客户多年的痛点对症下药。他特别提到柳橙网的核心管理团队,拥有平均8到10年的留学行业服务经验,从专业层面保障服务体验的极致标准,从细节的把控中深入挖掘客户每一项需求点。

相对于传统留学行业交易不透明,申请无保障,柳橙网推出 留学小管家 岗位就是极致客户服务体验的具体体现。宋佳骏说到留学小管家时指出,这是中国首家推出的服务创新,留学小管家实现一对一的跟踪服务,确保申请流程的全透明。以2015年英国留学申请服务为例,小管家相伴客户申请全过程。同时,对于业界而言,柳橙网英国硕士申请服务提到的 全拒全额退款再赔2000 的承诺堪称首创,对于柳橙网而言,这是一大考验,也是对传统留学行业一大挑战。

做留学行业的淘宝 互联网行业的海底捞 ,宋佳骏先生以一个形象的比喻表明柳橙网的愿景,并强调它是面对全国上百万留学客户的互联网留学垂直平台, 专业、成功率、效率、诚信 是客户的关心点,也是柳橙的追求。

以更高成功率为导向,以用户需求为宗旨,极致的在线留学客户体验成为柳橙网标准化流程的最终归宿,圆梦名校从选择开始,留学成功得柳橙助力!

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