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中国特色的SaaS市场

发布时间:2020-07-21 18:17:22 阅读: 来源:玻璃棉板厂家

无论国际巨头还是中国本土的软件公司、互联网公司都虎视眈眈看着中国美好的SaaS市场,他们要么依仗自己在互联网上的影响力,要么凭借自己在中国企业管理软件市场的市场份额,要么利用自己在IT渠道市场的号召力,期望抢得SaaS市场先机。最近,IBM公司与雷曼兄弟注资金蝶,其中一个重要的战略就是共同进入中国的SaaS市场;5月28日,神州数码与日本Softbank BB株式会社成立合资公司,期望成为中国SaaS平台第一;微软与阿里巴巴宣布战略合作,“开创性地在全球首次采取按需付费”的形式。等等这一切似乎都预示着未来中国的SaaS市场的“爆发”。但是中国的SaaS市场是否与世界同步呢?Salesforce在欧美市场的成功掩盖了其在中国市场的裹足不前,据一位知情人透露,Salesforce在亚太地区的收入占其全球收入的20%左右,而中国市场的贡献至多1%。因此,分析中国的SaaS市场,了解中国中小企业对CRM的理解,对客户管理的理解最为重要。谁都看好中国的3000万中小企业市场巨大潜力,但了解中国中小企业对SaaS产品的需求的软件商却很少。中国中小企业是如何理解CRM的呢?中国中小企业对SaaS的心态究竟如何?Salesforce最失败的一个策略可能还是价格策略,为了全球的价格统一很难为中国市场提供符合中国价格的SaaS 产品,于是Salesforce提供了区别全球版本的简单CRM。面对特殊的市场,利用特殊的版本和特殊的价格政策来面对中国市场可能是Salesforce不得已的下下之策了。所以,进军SaaS市场的中国企业不光需要了解中小企业的需求,还需要制定合理的价格政策,而且价格还要比较传统的软件包市场更有竞争力。面对SaaS崭新的服务模式,软件服务厂商还需要考虑的是如何销售SaaS服务。这是一个重要的课题,毕竟SaaS并没有任何的介质,没有任何的物质表现形式,如何通过渠道流通,如何让客户接受等,与上面所提到的产品应用功能、价格政策等同等重要。值得注意的是,XToolsCRM这个提前三年进入SaaS领域的传奇厂商似乎突破了重重阻力,以一种全新的产品、全新的姿态获取了两千多企业的持续租用,XTools把SaaS模式用中国最通俗的语言表达出来,那就是“月租型CRM”,曾经有人误以为这是Salesforce进入中国的名称,XToolsCRM的影响力可略见一斑。当然,SaaS产品成熟需要一个过程,没有哪家公司可以用一个两个月即可开发符合中国特色的产品。而且,产品需要尽量的简单易用,更重要的是通俗易懂。我们可以看出,SaaS的爆发不是在于中国中小企业客户,它的“爆发”建立在软件服务商(SaaS服务商)完善产品和服务的基础之上;建立在对中国市场的正确认识的基础之上,任何“炒作与空谈”实现不了SaaS的普及。CTI论坛编辑

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